Điều khoản & Điều kiện
game h18

Chấp nhận điều khoản sử dụng

Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng game h18 tại gameh18.net, bạn đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong Điều khoản và Điều kiện này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm người dùng đăng ký tài khoản mới, thành viên hiện tại và bất kỳ ai truy cập nền tảng ở chế độ khách. Việc tiếp tục sử dụng sau khi có bất kỳ thay đổi nào đối với điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Đăng ký và quản lý tài khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ trên game h18, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước.

• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên game h18. Tạo nhiều tài khoản với mục đích lợi dụng khuyến mãi hoặc né tránh lệnh cấm là vi phạm nghiêm trọng.
• Bạn phải từ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam để đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Tài khoản chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân, không được chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác mượn.
• Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, kể cả khi tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất bảo mật của bạn.

Nạp tiền và rút tiền

game h18 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch nạp tiền được xử lý tự động và thường hoàn thành trong vòng 60 giây. game h18 không thu phí nạp tiền từ phía nền tảng — phí giao dịch (nếu có) do ví điện tử hoặc ngân hàng thu.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong 2–4 giờ làm việc. Cuối tuần và ngày lễ có thể kéo dài tối đa 24 giờ.
• Tài khoản ngân hàng / ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ trùng khớp với thông tin đăng ký trên game h18.
• game h18 có quyền từ chối hoặc giữ lại yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản hoặc chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

Tiền nạp vào tài khoản chỉ được sử dụng cho mục đích đặt cược và giải trí trên nền tảng game h18. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản như một công cụ chuyển tiền hoặc xử lý giao dịch tài chính không liên quan đến cá cược.

Quy định đặt cược

Tất cả các lệnh đặt cược trên game h18 được coi là cuối cùng và không thể hủy sau khi đã xác nhận. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ tỷ lệ, loại kèo và số tiền trước khi bấm xác nhận đặt cược.

• Kết quả của tất cả các trận đấu, kỳ xổ số và vòng chơi được xác định dựa trên nguồn thông tin chính thức. Trong trường hợp có sai lệch, game h18 sẽ căn cứ vào kết quả từ cơ quan tổ chức chính thức để phán quyết.
• Nếu một sự kiện bị hủy, hoãn hoặc dừng giữa chừng, game h18 sẽ áp dụng quy tắc hoàn tiền hoặc kết toán theo từng loại sản phẩm cụ thể được quy định trong mục Hướng dẫn cược tương ứng.
• game h18 có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược bất cứ lúc nào trước khi lệnh đặt cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng cho lệnh đó.
• Mức cược tối đa và tối thiểu cho từng sản phẩm được hiển thị trực tiếp trên giao diện cược và có thể thay đổi tùy theo loại sự kiện hoặc thời điểm.

Tiền thưởng và chương trình khuyến mãi

game h18 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố rõ ràng trên trang Tiền thưởng. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản thưởng yêu cầu hoàn thành vòng cược từ 5x đến 20x giá trị thưởng trước khi rút tiền. Tỷ lệ cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản / một địa chỉ IP / một thiết bị / một số điện thoại. Lợi dụng nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng là hành vi gian lận.
• game h18 có quyền thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận liên quan nếu phát hiện vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp — phải hoàn thành điều kiện vòng cược mới được tính vào số dư rút tiền.
• game h18 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Hành vi bị cấm trên nền tảng

Để bảo vệ quyền lợi của tất cả người chơi và tính toàn vẹn của nền tảng, game h18 nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.

• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình đặt cược hoặc kết quả trò chơi.
• Gian lận, làm giả kết quả, thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên nhằm trục lợi không chính đáng.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, tỷ lệ sai hoặc lỗ hổng hệ thống để đặt cược với lợi thế bất hợp lý.
• Rửa tiền, chuyển tiền không hợp lệ hoặc sử dụng tài khoản game h18 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc khi được yêu cầu xác minh danh tính.

Bảo mật tài khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản game h18 của mình. game h18 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai lớp qua OTP điện thoại.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ game h18 — chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ hỗ trợ qua email support@gameh18.net.
• game h18 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do bạn vô tình để lộ thông tin đăng nhập.

Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả cược, giao dịch hoặc chính sách, bạn có thể gửi yêu cầu khiếu nại qua kênh hỗ trợ chính thức của game h18 trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện xảy ra. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.

• Gửi khiếu nại qua email support@gameh18.net với tiêu đề rõ ràng, kèm theo ảnh chụp màn hình và mã giao dịch liên quan.
• game h18 cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
• Quyết định của ban quản lý game h18 sau khi điều tra xác minh là quyết định cuối cùng.
• Nếu không hài lòng với kết quả giải quyết, người chơi có thể yêu cầu xem xét lại một lần thông qua cấp quản lý cao hơn.

Chơi có trách nhiệm

game h18 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Cá cược và xổ số là hình thức giải trí — không nên và không thể trở thành nguồn thu nhập chính hay giải pháp tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát bản thân:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Giới hạn số tiền đặt cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn.
• Nhắc nhở thời gian: Nhận thông báo khi đã chơi quá thời gian bạn đặt ra.

Nếu bạn cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ của mình, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để được hỗ trợ và tư vấn.

Thay đổi điều khoản

game h18 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại theo đúng quy trình.